Exclusão de dados

1. Excluir pela própria conta (imediato)

1. Entre na Vogga Eventos com o método que você usa normalmente;
2. Abra Minha Conta → Configurações;
3. Escolha Excluir minha conta e confirme.

A exclusão é imediata e não depende de atendimento. Você recebe a confirmação na própria tela.

Ir para Configurações da conta

2. Se você não consegue entrar

Escreva para suporte.vogaeventos@gmail.com com o assunto“LGPD — Exclusão de dados”, informando o e-mail cadastrado e o método de login usado (Google, Apple, Facebook, ou e-mail e senha).

Podemos pedir uma confirmação adicional antes de apagar qualquer coisa — é o que impede alguém de solicitar a exclusão da conta de outra pessoa. Respondemos em até 15 dias.

3. Quem entrou com Google, Apple ou Facebook

Ao entrar por um desses provedores, a Vogga Eventos recebe apenas nome público, e-mail (quando você autoriza) e foto de perfil. Não recebemos lista de amigos, publicações, páginas, aniversário nem localização, e não guardamos o token de acesso do provedor.

Excluir sua conta na Vogga Eventos apaga esses dados dos nossos sistemas, conforme o item 4.

Revogar o acesso do app é uma coisa diferente de excluir a conta. Se você remover a Vogga Eventos nas configurações do provedor, nós deixamos de poder autenticar você por ele — mas sua conta e seu histórico continuam existindo aqui. Para apagar de fato, use o item 1 ou o item 2.

• Facebook: Configurações → Aplicativos e sites
• Google: Conta Google → Conexões com apps de terceiros
• Apple: Ajustes → seu nome → Início de Sessão e Segurança → Início de Sessão com a Apple

4. O que é apagado e o que a lei obriga a manter

São apagados os dados que identificam você:

• Nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone e endereço;
• Foto de perfil e avatar;
• Vínculo com os provedores de login;
• Preferências e configurações da conta.

Alguns registros não podem ser eliminados junto, e é honesto dizer por quê:

• Notas e registros fiscais de compras, por obrigação legal e prazo de guarda tributária (LGPD, Art. 16, I);
• Ingressos de eventos que ainda vão acontecer, porque há um contrato em execução com você e com quem produz o evento;
• Trilha de auditoria de operações administrativas, em forma que não identifica você, para segurança da plataforma.

Esses registros deixam de ser associados ao seu perfil e são mantidos apenas pelo prazo exigido.

5. Quando a exclusão fica temporariamente bloqueada

Se você produz eventos, a exclusão fica indisponível enquanto houver evento publicado ou aguardando aprovação, ou saque pendente — nesses casos há pessoas que compraram ingresso e valores em trânsito dependendo da conta. A própria tela informa o que precisa ser resolvido antes.

6. Contato

Encarregado de dados (DPO) e suporte:suporte.vogaeventos@gmail.com

Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.