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Dúvidas frequentes
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Quando recebo meu ingresso?
Depois que o pagamento for confirmado pelo provedor, o ingresso aparece em Meus ingressos e fica vinculado à sua conta. O ingresso não depende de manter esta página aberta.
Meu pagamento está pendente. O que faço?
Aguarde a confirmação automática do provedor. Não faça uma nova compra antes de conferir Minhas compras, porque o pagamento pode estar sendo processado.
O Pix venceu ou não foi reconhecido.
Um Pix vencido não deve ser pago novamente. Confira o status em Minhas compras e, se o valor foi debitado, abra um chamado com o comprovante e a identificação do pedido.
Posso compartilhar ou usar um QR Code antigo?
Não compartilhe o QR Code. Depois de uma transferência ou invalidação, a versão anterior deixa de ser válida. Use sempre o ingresso exibido em Meus ingressos.
Como funciona o cancelamento e o reembolso?
As condições dependem do evento, do prazo e da Proteção de Reembolso escolhida na compra. Consulte os Termos e a Política de Reembolso antes de abrir um chamado.
Como corrijo meus dados ou altero minha senha?
Acesse Configurações. Nome, telefone e endereço ficam disponíveis para edição; a alteração de senha exige a senha atual e uma nova senha forte. Contas Google gerenciam a senha diretamente no Google.
O evento foi adiado, cancelado ou mudou de local.
A comunicação do evento e a realização são responsabilidades do produtor. Em caso de cancelamento, adiamento ou mudança de local pelo produtor, consulte as regras de reembolso e fale com o suporte se precisar de ajuda.
Como crio ou publico um evento?
Solicite acesso de produtor. Depois da aprovação, você poderá criar eventos, cadastrar ingressos, publicar e acompanhar as vendas pelo painel do produtor.
